Ruilen en retourneren
Ruilen & Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Of werkt iets niet zoals je had verwacht? Geen zorgen – bij Benel zorgen we dat het snel en netjes wordt opgelost.
Retourformulier
Voordat je iets terugstuurt, vul je het retourformulier in. Deze print je uit en stuur je mee met het pakket. Of je verzendt 'm per mail naar info@benel.nl. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken.
Voor zakelijke klanten
- Retourneren kan alleen na schriftelijke toestemming van Benel
- Het product moet in nieuwstaat zijn en in originele verpakking
- Retourkosten bedragen minimaal € 10,- per artikel
- Verzendkosten zijn voor de verzender
- Neem altijd eerst contact met ons op alvorens je een product retour zendt
Voor particuliere klanten
- Let op! Benel is een groothandel en levert niet rechtstreeks aan particulieren. Daarom verloopt het retourproces via de dealer die je gekozen hebt in de winkelwagen
- Je hebt 14 dagen bedenktijd op je aankoop
- Na het aanmelden heb je 14 dagen om het product terug te sturen
- Je ontvangt je aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten
- Je draagt zelf de kosten voor het retourneren
- Het product moet in nieuwstaat zijn, compleet en in originele verpakking
- Gebruik je het product verder dan nodig om het te beoordelen? Dan kan er een waardevermindering worden toegepast
Reparaties
• Reparaties duurder dan € 75,- worden alleen uitgevoerd na prijsopgave en jouw toestemming.
• De reparatiekosten buiten garantie bedragen € 95,- per uur.
• Wanneer een artikel – dat buiten de wettelijke garantieperiode valt – ter reparatie wordt aangeboden, geeft Benel 3 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie.
• Aan de doorlooptijd van reparaties kunnen geen rechten worden ontleend.
• Alle genoemde bedragen zijn per stuk en exclusief BTW.
Retouradres
Benel
t.a.v. Retouren
Buitenvaart 1127a
7905 SE Hoogeveen
Nederland
Hulp nodig?
Ons team helpt je graag verder! Je bereikt ons op werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur via info@benel.nl of 0528 – 234828.