Cookie erbij?

Benel.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om jouw ervaring op onze website te verbeteren en de site goed te laten functioneren. Cookies helpen ons bijvoorbeeld om de website correct te laten werken, je voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Daarnaast gebruiken we cookies voor marketingdoeleinden, zodat we je relevante aanbiedingen kunnen tonen. Op deze pagina lees je meer over de functionele, analytische en marketingcookies die wij gebruiken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op je computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. In zo’n cookie wordt informatie bewaard die bij een later bezoek weer naar onze website teruggestuurd kan worden. Op die manier herkent onze site jou bij volgende bezoeken. Cookies hebben verschillende functies: zo zorgen ze er bijvoorbeeld voor dat de website jouw voorkeuren (zoals taalinstellingen of inlogstatus) onthoudt en helpen ze ons om inzicht te krijgen in hoe de site wordt gebruikt. Belangrijk om te weten is dat cookies je apparaat of bestanden daarop niet kunnen beschadigen. Ook bevatten cookies zelf geen persoonlijke gegevens zoals je naam of e-mailadres; ze slaan alleen informatie over je bezoek op.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de basiswerking van onze website. Zonder deze cookies zouden bepaalde onderdelen van de site niet goed werken. Ze zorgen er onder andere voor dat je producten aan je winkelmandje kunt toevoegen en afrekenen, dat je ingelogd kunt blijven op je account, en dat jouw instellingen of voorkeuren (bijvoorbeeld je taalkeuze of eerder gegeven cookievoorkeuren) worden onthouden.

Functionele cookies hebben een puur technische functie en worden gebruikt om de site gebruiksvriendelijk te maken en te laten doen wat jij verwacht. Deze cookies verzamelen geen informatie voor marketing of analyse. Omdat ze essentieel zijn, worden functionele cookies altijd geplaatst wanneer je de site gebruikt – hiervoor vragen we geen toestemming.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren. Met behulp van deze cookies kunnen we bijvoorbeeld bijhouden hoeveel bezoekers de website trekt, welke pagina’s het populairst zijn en hoe bezoekers door de site navigeren. We gebruiken deze informatie om de werking en inhoud van onze website continu te optimaliseren.

Voor deze analytische doeleinden maken we gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst cookies die ons inzicht geven in het gedrag van bezoekers op onze site. De gegevens die we hiermee verzamelen worden waar mogelijk geanonimiseerd en niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren. We gebruiken deze statistieken puur om onze website te verbeteren en niet om individuele gebruikers te volgen. Analytische cookies worden alleen geplaatst als je hiervoor toestemming geeft in de cookiebanner.

Marketing cookies

Marketingcookies (ook wel trackingcookies genoemd) worden gebruikt om je surfgedrag te volgen en onze marketingactiviteiten op jou af te stemmen. Deze cookies helpen ons om jou een meer persoonlijke ervaring te bieden, bijvoorbeeld door relevante aanbiedingen of advertenties te tonen op basis van de producten die je hebt bekeken. Ook maken ze het mogelijk om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Marketing- en trackingcookies worden vaak door derde partijen geplaatst waarmee wij samenwerken. Op Benel.nl maken wij gebruik van twee diensten van derden voor marketingdoeleinden: CleverReach, Calameo en ISL Online. Hieronder lichten we toe waarvoor deze diensten worden ingezet en welke cookies daarbij horen.

CleverReach (e-mailtracking)

CleverReach is de e-mailmarketingdienst die wij gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven. Wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, kunnen er via CleverReach trackingcookies of soortgelijke technieken worden geplaatst om te meten hoe jij met onze e-mails omgaat. We kunnen daarmee bijvoorbeeld zien of je de nieuwsbrief opent en op welke links je klikt. Deze informatie gebruiken we om het bereik en de inhoud van onze nieuwsbrieven te analyseren en te verbeteren. Zo krijgen we inzicht in welke onderwerpen voor jou interessant zijn. De gegevens die via deze e-mailtracking worden verzameld, gebruiken we uitsluitend om onze eigen marketing te verbeteren en om je relevantere informatie te kunnen bieden.

Calameo (digitale brochures)

Calameo is een platform waarmee wij digitale brochures en catalogi op onze website tonen. Wanneer je zo’n ingebedde brochure bekijkt, plaatst Calameo cookies om het gebruik ervan te kunnen volgen en ervoor te zorgen dat de viewer goed functioneert. Zo kan bijvoorbeeld worden bijgehouden hoeveel mensen de brochure bekijken, welke pagina’s populair zijn en hoe lang er in de brochure wordt gebladerd. Deze informatie geeft ons inzicht in de interesse in onze brochurecontent en helpt ons om toekomstige brochures beter af te stemmen op de wensen van onze bezoekers.

ISL online (hulp op afstand)

Heb je technische problemen met een van onze digitale producten? Met ISL Online kunnen onze specialisten tijdelijk je scherm overnemen om je snel en veilig te helpen. Deze dienst maakt het mogelijk om op afstand problemen op je computer op te lossen, terwijl jij alles live kunt volgen. Zo zorgen we ervoor dat je vlot weer aan de slag kunt met onze software en digitale diensten – zonder ingewikkelde stappen of lange wachttijden. ISL Online gebruikt cookies om de functionaliteit van de dienst te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Cookievoorkeuren beheren

Bij je eerste bezoek aan Benel.nl tonen wij een cookiebanner om jouw toestemming voor het plaatsen van cookies te vragen. Je kunt later via je browserinstellingen alle cookies van jouw apparaat verwijderen of blokkeren. Houd er wel rekening mee dat onze website mogelijk niet optimaal functioneert als je bepaalde cookies uitschakelt. Zonder marketingcookies mis je bijvoorbeeld persoonsgerichte aanbiedingen en kan het zijn dat sommige externe inhoud (zoals de brochures) niet worden weergegeven.

Voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, kun je onze privacypagina raadplegen. Lees ook onze voorwaarden omtrent het gebruik van onze diensten.